Risoluzione dei problemi

Per sbloccare il vostro cellulare, vi serve il codice PUK 1 riportato sul supporto di plastica della scheda SIM. Se non lo trovate più:

• andate su Il Mio Conto → Abbonamenti → Configurazione ; o
• chiamate il nostro Contact Center al numero 0800 701 801 o +41 78 7 801 801 dall'estero.

Attenzione: se avete digitato per 10 volte il codice PUK errato, la vostra scheda SIM sarà definitivamente bloccata. Per la sostituzione delle SIM, chiamate il nostro Contact Center o recatevi in una delle nostre filiale della Posta.

Inoltre, potete ordinare una nuova scheda SIM su Il Mio Conto:

• andate su Abbonamenti → Configurazione → Ordinare una nuova scheda SIM;
• selezionate l'indirizzo di consegna;
• cliccate su "Confermare".

Questo servizio è gratuito e riceverete lo stesso tipo di scheda SIM di quella attualmente in vostro possesso.